Eric Baumont (Luke Roberts) jest doświadczonym negocjatorem specjalizującym się w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych, w tym uwalnianiu zakładników. Jego zespół często ma do czynienia z porwaniami dla okupu. Eric i jego współpracownicy: Zara (Nazneen Contractor), Maxine (Sarah Greene) i Oliver (Brandon Jay McLaren) zmierzą się z trudnymi wyzwaniami. Reżyserem serialu jest David Vainola, a producentem Frank Spotnitz, twórca "The Man in the High Castle".